El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar a los Titulares de los datos personales la manera en que SGM Sistemas para la Gestión y Mejora, S.C. (en adelante, “SGM”) recaba, utiliza, almacena, transmite y, en su caso, comparte la información que le es proporcionada.

SGM podrá obtener datos personales directamente del Titular de forma presencial, vía telefónica, a través de medios electrónicos, digitales, correspondencia física, así como mediante el uso del sitio web www.sgmconsultores.com.mx (en lo sucesivo, el “Sitio”), o por cualquier otro medio legalmente permitido. En algunos supuestos, SGM podrá obtener datos personales de manera indirecta a través de terceros y de fuentes de acceso público, siempre en estricto apego a lo establecido en la normatividad aplicable.

La información contenida en el presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como las demás disposiciones normativas aplicables y vigentes en la materia.

Para todos los efectos legales relacionados con el presente Aviso, se hace de su conocimiento que los datos personales recabados serán tratados por SGM Sistemas para la Gestión y Mejora, S.C., con domicilio ubicado en Calle 641 No. 84, Colonia San Juan de Aragón V Sección, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07979, Ciudad de México, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales.

SGM manifiesta que los datos personales que recabe serán tratados y resguardados bajo medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, que permitan protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, en estricto apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley.

Al proporcionar sus datos personales, visitar el Sitio y/o contratar los servicios de SGM, el Titular reconoce que ha leído, comprendido y aceptado el contenido de este Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento expreso para el tratamiento de su información conforme a los términos aquí establecidos.

1. Alcance

La presente Política de Privacidad es aplicable a toda persona física que:

• Acceda o navegue en el sitio web propiedad de SGM Sistemas para la Gestión y Mejora (en adelante, “SGM Consultores”).
• Contrate, adquiera o solicite cualquiera de los servicios ofrecidos por SGM Consultores.
• Proporcione o ponga a disposición de SGM Consultores, por cualquier medio, sus datos personales.

Para efectos de la presente Política, se entenderá por:

• Dato personal: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, en términos de la fracción V del artículo 3 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Titular: la persona física a quien corresponden los datos personales, conforme a lo previsto en la fracción XVII del artículo 3 de la LFPDPPP.

La presente Política no será aplicable en los casos en que el tratamiento de datos personales se encuentre sujeto a un aviso o política de privacidad distinta emitida por SGM Consultores o por terceros.

2. Responsabilidad del Titular de los datos

Será responsabilidad exclusiva del Titular garantizar que los datos personales que proporcione a SGM Consultores, ya sea de forma verbal, documental o electrónica, sean veraces, completos, exactos y actualizados, deslindando a SGM Consultores de cualquier consecuencia derivada de la inexactitud o falsedad de los mismos. Asimismo, el Titular se obliga a comunicar de manera oportuna a SGM Consultores cualquier modificación o actualización de sus datos personales, a través de los medios previstos en el presente Aviso de Privacidad, con el fin de cumplir con el principio de calidad establecido en el artículo 6 de la LFPDPPP.

2. ¿Qué información recabamos?

SGM Sistemas para la Gestión y Mejora (en adelante “SGM Consultores”) podrá recabar, almacenar y tratar información y documentos que contengan datos personales de los titulares, necesarios para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa:

A. Datos de contacto, académicos, laborales y financieros:

• Nombre completo, edad, fecha y lugar de nacimiento.
• Correo electrónico, número telefónico y domicilio.
• Número de seguridad social, clave de elector, Clave Única de Registro de Población (CURP) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Currículo, trayectoria académica, laboral o profesional.
• Número de cuenta bancaria y CLABE.

B. Documentos que contengan datos personales:

• Acta de nacimiento, licencia de conducir, credencial para votar, comprobante de domicilio y pasaporte.
• Cédula de identificación fiscal, cartas de recomendación y estados de cuenta bancarios.

C. Datos obtenidos de manera automática en el sitio web:

• Dirección IP del dispositivo utilizado, tipo de navegador y sistema operativo.
• Información sobre navegación en el sitio web y, con consentimiento del titular, envío de correos electrónicos con información sobre servicios, boletines y actualizaciones.

D. Limitación sobre datos sensibles:

SGM Consultores no recabará datos personales considerados como “datos sensibles”, de conformidad con lo dispuesto en la fracción VI del artículo 3 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

E. Información de terceros:

En caso de proporcionar información sobre terceros, el titular deberá obtener el consentimiento previo de dichos terceros. SGM Consultores no asume responsabilidad por la falta de autorización del titular para el tratamiento de datos personales de terceros.

3. ¿Cómo recabamos tu información?

SGM Sistemas para la Gestión y Mejora (en adelante “SGM Consultores”) podrá recabar, registrar, almacenar, utilizar y tratar los datos personales de los titulares en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable, a través de los siguientes medios:

A. Información proporcionada directamente por el titular:

Los datos personales podrán ser proporcionados por el titular de manera directa a SGM Consultores, mediante cualquier medio legalmente permitido, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: presencial, sitio web, aplicaciones móviles, medios electrónicos, ópticos, documentales, sonoros, verbales y visuales, así como aplicaciones de mensajería como WhatsApp y WhatsApp Business. Esto comprende:

• Contacto directo con SGM Consultores por cualquier vía de comunicación disponible.
• Respuesta a formularios, encuestas de satisfacción, solicitudes, cuestionarios u otros instrumentos enviados directamente por SGM Consultores.

B. Información obtenida por interacción con solicitudes y servicios:

Datos personales proporcionados por el titular en respuesta a llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes, solicitudes de información, servicios contratados o cualquier otra interacción con SGM Consultores.

C. Información recabada de fuentes permitidas por la Ley:

Datos personales obtenidos de manera lícita a través de fuentes públicas, privadas o de terceros, siempre que sean compatibles con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y respeten los principios, obligaciones y derechos previstos en la Ley.

SGM Consultores asegura que toda información recabada será tratada bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, y se implementarán las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.

4. ¿Para qué fines utilizamos tus datos personales?

SGM Sistemas para la Gestión y Mejora (en adelante “SGM Consultores”) podrá recabar, almacenar, utilizar y tratar los datos personales de los titulares conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable, para los siguientes fines primarios, necesarios para la correcta ejecución de la relación jurídica, administrativa y operativa con el titular:

• Identificación y contacto del titular, así como verificación de su información.
• Prestación de servicios por cualquier medio, incluyendo plataformas digitales, correo electrónico, medios electrónicos o presenciales.
• Atención, soporte, seguimiento y resolución de solicitudes o requerimientos del titular.
• Programación, coordinación y agendamiento de citas, reuniones o actividades relacionadas con los servicios contratados.
• Generación, administración, conservación y resguardo de expedientes de cliente conforme a obligaciones legales y contractuales.
• Optimización, administración y mejora de la experiencia de usuario en el sitio web, plataformas digitales y otros medios de interacción.
• Recepción, análisis y gestión de solicitudes de empleo.
• Facturación, cobranza y administración de pagos vinculados con los servicios o productos contratados.
• Cualquier otra acción estrictamente necesaria para cumplir los fines legítimos de SGM Consultores en relación con el titular.

Para los fines secundarios, que requieren consentimiento expreso del titular, los datos personales podrán ser utilizados para:

• Realización de estudios, análisis y segmentación de intereses, preferencias y comportamientos de los titulares, con el fin de comprender sus necesidades y mejorar la experiencia de cliente.
• Actividades de mercadotecnia, publicidad, promociones, recomendaciones de productos o servicios y comunicación comercial.
• Difusión de información sobre actualizaciones, eventos, lanzamientos, promociones y novedades relacionadas con SGM Consultores.

El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias mediante comunicación escrita dirigida al correo electrónico informes@sgmconsultores.com.mx, en los términos previstos por la Ley. La negativa se registrará y se respetará sin que ello afecte el cumplimiento de las finalidades primarias.

5. Transferencia y/o remisión de datos personales

Con el objeto de cumplir debidamente con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, SGM Sistemas para la Gestión y Mejora (en adelante “SGM Consultores”) podrá transferir y/o divulgar los datos personales de los titulares a:

• Empresas matrices, controladoras, afiliadas o subsidiarias, nacionales o extranjeras, presentes o futuras, que cuenten con políticas de protección de datos personales equivalentes a las de SGM Consultores, con el fin de garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos.
• Proveedores de servicios, asesores y consultores, nacionales o extranjeros, únicamente en la medida en que dicha transferencia sea necesaria para la prestación de servicios, asesoría o cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
• Terceros involucrados en transacciones corporativas, incluyendo traspaso de negocios, fusiones, adquisiciones o restructuraciones corporativas. En estos casos, los potenciales adquirentes y sus asesores (legales, contables y financieros) podrán recibir información personal en la medida estrictamente necesaria para la correcta evaluación y ejecución de la transacción.
• Dependencias gubernamentales y autoridades competentes, así como terceros, cuando SGM Consultores considere, a su entera discreción, que la transferencia es necesaria o apropiada para:
• Atender requerimientos legales, judiciales o administrativos.
• Proteger derechos, propiedad o intereses de SGM Consultores o de terceros.
• Garantizar la seguridad del público en general o de personas específicas.
• Prevenir, detectar o sancionar actividades ilícitas.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable.

En caso de que SGM Consultores requiera utilizar los datos personales para fines distintos a los previstos en este Aviso de Privacidad, se notificará al titular por medios escritos, electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o cualquier otro medio disponible, exponiendo los nuevos fines y obteniendo autorización expresa del titular antes de proceder al tratamiento de dichos datos.

6. Protección y conservación de los datos personales

SGM Sistemas para la Gestión y Mejora (en adelante “SGM Consultores”) garantiza que el tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, SGM Consultores ha implementado políticas, procedimientos y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, orientadas a prevenir pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción de los datos personales. Dichas medidas incluyen, entre otras, controles de acceso, sistemas de encriptación, respaldo de información y monitoreo de incidentes de seguridad. No obstante, SGM Consultores no garantiza que terceros no autorizados puedan acceder o hacer uso indebido de los datos personales debido a fallas de hardware, software, ataques informáticos u otras circunstancias fuera de su control.

En ciertos casos, los datos personales podrán conservarse en nuestras bases de datos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias, así como para la resolución de responsabilidades derivadas de nuestra relación con el titular, conservándose únicamente para los fines legítimos y conforme a la Ley.

7. Ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y Revocación del Consentimiento

SGM Sistemas para la Gestión y Mejora (en adelante “SGM Consultores”) garantiza a los titulares de datos personales el ejercicio pleno de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Los derechos ARCO se definen como sigue:

• Acceso: Derecho del titular a conocer la existencia y naturaleza de los datos personales que obran en nuestras bases, los fines del tratamiento, los responsables del mismo y las generalidades del tratamiento realizado.
• Rectificación: Derecho del titular a solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos personales que resulten inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: Derecho del titular a solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de SGM Consultores, salvo que su conservación sea necesaria para cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
• Oposición: Derecho del titular a manifestar su oposición al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, incluyendo fines publicitarios, mercadotécnicos o de prospección comercial.
• Revocación del consentimiento: Derecho del titular a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.

Procedimiento para ejercer los derechos ARCO y revocación del consentimiento:

El titular deberá presentar su solicitud por escrito dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales, a través del correo electrónico informes@sgmconsultores.com.mx, la cual deberá contener, como mínimo:

• Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para recibir la respuesta.
• Documentación que acredite la identidad del titular o, en su caso, de su representante legal, incluyendo identificación oficial vigente.
• Descripción clara, precisa y suficiente de los datos personales sobre los cuales se ejerce el derecho ARCO o se solicita la revocación del consentimiento, así como los motivos de la solicitud.
• Para rectificación, especificar los cambios requeridos y aportar la documentación justificativa.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales y que la Ley exija para la procedencia de la solicitud.

Cuando la solicitud sea presentada por un tercero, éste deberá acreditar su representación legal mediante carta poder firmada ante dos testigos o mediante instrumento público, anexando la identificación oficial vigente del titular y del representante.

Plazos de atención:

• Resolución de la solicitud: máximo 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.
• Cumplimiento de la solicitud: dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la notificación de resolución, siempre que proceda.

Causas de negativa total o parcial:

SGM Consultores podrá negar, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos ARCO en los siguientes supuestos:

• Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales o no acredite debidamente su representación legal.
• Cuando los datos personales objeto de la solicitud no se encuentren en nuestras bases de datos.
• Cuando el ejercicio de derechos ARCO afecte los derechos de un tercero.
• Cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja dichos derechos.
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido efectuada y debidamente acreditada.

En caso de negativa parcial, la atención se limitará exclusivamente a la parte procedente de la solicitud.

El tratamiento de los datos personales podrá continuar cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias, y la revocación del consentimiento podrá implicar, en ciertos casos, la imposibilidad de continuar recibiendo servicios por parte de SGM Consultores.

Listado de exclusión para fines secundarios:

El titular podrá solicitar su inclusión en un listado de exclusión, de manera que sus datos personales no sean tratados para fines publicitarios, mercadotécnicos o de prospección comercial, enviando su solicitud al correo informes@sgmconsultores.com.mx.

8. Uso de Cookies

SGM Sistemas para la Gestión y Mejora informa que el presente sitio web puede utilizar cookies, web beacons, etiquetas, pixeles y otras tecnologías de almacenamiento y recolección de información (en lo sucesivo, “cookies y tecnologías similares”) con el objeto de identificar dispositivos, almacenar preferencias y recabar información sobre la navegación de los usuarios.

El tratamiento de la información obtenida mediante estas tecnologías tiene como finalidad exclusiva:

• Garantizar la correcta operación y seguridad del sitio web.
• Personalizar y optimizar la experiencia del usuario, incluyendo la presentación de contenido acorde a sus preferencias.
• Analizar, medir y monitorear el tráfico del sitio, así como la popularidad de enlaces y el tiempo de uso, con fines estadísticos y de mejora continua de nuestros servicios.

El usuario reconoce que, al acceder y utilizar el sitio web, su dispositivo aceptará la instalación de cookies y tecnologías similares, salvo que modifique la configuración predeterminada para rechazar o eliminar estas herramientas. La mayoría de los navegadores y dispositivos permiten administrar las preferencias de cookies; sin embargo, la desactivación de las mismas podría restringir, limitar o impedir el acceso a ciertas funciones y servicios del sitio web.

El uso de cookies y tecnologías similares por parte de SGM Sistemas para la Gestión y Mejora se realiza conforme al consentimiento otorgado por el titular al navegar en el sitio, y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

9. Actualizaciones al Aviso de Privacidad

SGM Sistemas para la Gestión y Mejora se reserva el derecho de modificar, actualizar o rectificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad, con el fin de atender cambios legislativos, jurisprudenciales, disposiciones regulatorias, políticas internas, avances tecnológicos y/o nuevos requerimientos para el correcto funcionamiento del sitio web, la adecuada prestación de servicios y la atención a clientes.

Cualquier modificación sustancial al Aviso de Privacidad será notificada a los titulares mediante su publicación en el sitio web oficial de SGM Sistemas para la Gestión y Mejora o, cuando sea posible, a través del correo electrónico registrado por el titular. En los términos permitidos por la Ley, la continuidad en el uso de nuestros servicios, la contratación de los mismos o la navegación por el sitio web posterior a dicha notificación, se entenderá como aceptación expresa de las modificaciones realizadas.

Se recomienda a los titulares revisar periódicamente el presente Aviso de Privacidad para conocer la versión más actualizada de nuestras políticas de tratamiento de datos personales, sin que dicha revisión sustituya los mecanismos de notificación formal previstos por la Ley.

10. Aceptación

El tratamiento de tus datos personales estará sujeto al consentimiento del titular, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, salvo en los casos en que la Ley disponga excepciones.

Conforme al artículo 8 de la Ley, la falta de manifestación de oposición por parte del titular al revisar el presente Aviso de Privacidad se entenderá como consentimiento tácito para el tratamiento de los datos personales conforme a los términos aquí establecidos, exceptuando aquellos casos que requieran consentimiento expreso según la normativa aplicable.

Al proporcionar tu información, acceder a nuestro sitio web y/o contratar nuestros servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos de este Aviso de Privacidad. Asimismo, manifiestas que los datos personales que proporcionas a SGM Sistemas para la Gestión y Mejora han sido recabados de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca, y que eres mayor de edad, asumiendo plena responsabilidad por la veracidad y exactitud de la información proporcionada.

11. SAGAB

En caso de que consideres que tus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados por alguna acción u omisión de SGM Sistemas para la Gestión y Mejora, o presumas una violación a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, podrás: Presentar tu denuncia ante la Unidad de Protección de Datos Personales de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad responsable de supervisar y garantizar el cumplimiento de la normativa en materia de datos personales. Para más información y para presentar tu denuncia, visita: https://transparencia.gob.mx.

12. Contacto

En SGM Consultores estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestro Aviso de Privacidad, o si deseas solicitar asesoría, ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y/o actualizar tus datos personales, por favor contáctanos vía correo electrónico a informes@sgmconsultores.com.mx.

Al enviarnos un correo electrónico, conservaremos el contenido de tu mensaje, tu dirección de correo y demás datos de contacto con el único propósito de dar seguimiento y atender tu solicitud de manera adecuada. SGM Consultores garantiza que tus datos serán tratados de manera confidencial, segura y únicamente para los fines antes mencionados, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

Fecha de última actualización: 29 de agosto de 2025.